Politica di Gioco Responsabile

L'accesso alle attività della piattaforma è severamente vietato ai minori di 18 anni. I nostri sistemi attivano controlli automatici d'identità in fase di iscrizione e richiedono la trasmissione di documenti validi per attestare l'età anagrafica. Favorire l'accesso di minori o fornire generalità false costituisce un illecito contrattuale gravissimo.

Raccomandiamo agli utenti di monitorare costantemente il proprio approccio al gioco seguendo queste indicazioni di base:

• Considera il gioco come un momento di svago personale e mai come una soluzione per generare profitti finanziari o risolvere debiti.
• Impiega unicamente cifre di cui disponi personalmente, la cui eventuale perdita non incida minimamente sul budget necessario alle spese quotidiane.
• Stabilisci in anticipo limiti massimi invalicabili relativi al tempo di connessione e al denaro da utilizzare.
• Interrompi la sessione qualora subentrino stati emotivi alterati, stanchezza, ansia o qualora ci si trovi sotto l'effetto di sostanze alcoliche o farmaceutiche.

La piattaforma mette a disposizione dell'utente strumenti specifici di limitazione attivabili direttamente dal pannello di controllo dell'account:

• Sotto-pannello dei limiti di versamento e di perdita: Consente di fissare tetti massimi di spesa con frequenza giornaliera, settimanale o mensile.
• Limiti temporali della sessione: Provvedono a monitorare i minuti di permanenza sul sito inviando notifiche pop-up e attivando la disconnessione automatica al raggiungimento della soglia.
• Sospensione temporanea del profilo: Consente di congelare l'accesso alle funzionalità di gioco per brevi periodi di riflessione.
• Autoesclusione a lungo termine: Inibisce in modo totale e non revocabile l'accesso al conto per una durata minima di sei mesi o a tempo indeterminato.
• Cessazione del rapporto: Fornitura di procedure chiare per la richiesta di chiusura definitiva dell'account.

Consigliamo l'esecuzione periodica di riflessioni sul proprio comportamento. Il tentativo reiterato di rincorrere i capitali persi, l'insorgere di tensioni nei rapporti familiari dovute al tempo dedicato al sito, la necessità di contrarre prestiti o il riscontro di cali di rendimento nell'attività lavorativa indicano la necessità stringente di attivare i blocchi di sicurezza e richiedere assistenza.

Nel caso in cui l'approccio alle sessioni di gioco configuri una situazione problematica, si consiglia vivamente di fare riferimento ai servizi sanitari territoriali e alle associazioni di ascolto indipendenti presenti in Italia. Queste realtà offrono guide, consulenze e percorsi terapeutici gratuiti, anonimi e coperti dal segreto professionale per la risoluzione e la cura del gioco d'azzardo problematico.

Se lo smartphone o il computer utilizzato per navigare è accessibile a più membri del nucleo familiare, raccomandiamo di escludere il salvataggio automatico dei codici di accesso e di avvalersi di software di filtraggio parentale per impedire l'utilizzo accidentale della piattaforma da parte di bambini e adolescenti.

Il personale addetto al supporto clienti partecipa a programmi formativi incentrati sulla gestione delle problematiche del gioco. Questo assicura che le richieste di aiuto vengano processate prontamente, assistendo l'utente nell'attivazione dei blocchi strutturali sul profilo, agendo sempre nel pieno rispetto della privacy.